Cum cumpar

1.1. Comanda Online

a. creare cont (un singur pas): -pentru a comanda produse este necesar crearea unui cont de utilizator al  siteului  .Navigati in partea drepta a meniului la sectiunea Autentificare utlizator si selctati  Cont nou . Aici va trebui sa introduceti, date personale ,adresa de facturare, etc si contul este creat  .Daca in orice moment doriti ajutor din partea echipei  donasana.ro, nu ezitati sa ne contactati la numerele  de telefon afisate in partea dreapta.

b. Alegeti produsele: - folosind meniul din stanga, navigati printre categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, apasati pe butonul Adauga in cos, pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Alegeti  cantitatea daca doriti mai mult de un produs.

b. Cosul de cumparaturi: - odata adaugate produsele veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista acestora, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse selectate. Mai departe va puteti intoarce si continua cumparaturile sau sa finalizati comanda.

d. Felicitari: -comanda dumneavoastra a fost finalizata cu success. In cel mai scurt timp veti fi contactat telefonic pentru confirmare. Un email de confirmare este trimis automat pe adresa folosita pentru a efectua comanda.

1.2. Comanda Telefonica

Orice comanda se poate efectua si telefonic pe parcursul programului de lucru. Acesta este de luni pana vineri intre orele 10 si 18. Numerele de telefon disponibile sunt:

0722750411

0729994084

De asemenea daca pe parcursul plasari comenzii online intampinati dificultati sau aveti unele nelamuriri nu ezitati sa folositi numerele specificate mai sus pentru clarificare.

1.3. Comanda prin eMail

Exista posibilitea efectuarii comenziilor prin email. Trimiteti toate datele necesare la vanzari@donasana.ro

Campuri obligatorii pentru comanda prin email:
- Nume, Prenume

- Numar de telefon,

- Email - pentru a putea fi contactati pentru confirmare, si a putea primi pe mail dovada    comenzi.

- adresa de livrare completa

- strada, localitate, judet, cod postal

- CNP - necesar pentru intocmirea facturii

2.1. Plata la livrare

·         O  modalitate de plata este cea prin ramburs la primirea coletului. In momentul in care curierul va livreaza marfa comandata veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul comenzii si va fi trecuta si pe biletul de insotire a marfii.  Pretul final platit de catre cumparator este compus din pretul produsului si costul transportului .

2.3. Plata cu Ordin de Plata

·         Puteti efectua plata pentru comanda dumneavoastra folosind un ordin de plata. Datele firmei noastre, necesare pentru aceasta metoda sunt:

Cluj-Napoca, Str. Alverna , nr. 54, judetul Cluj
Cod unic de inregistrare: RO21162005
Nr. Reg. Comertului: J12/843/2007
Cont: RO96RZBR000006008985230
Raiffeisen Bank, Sucursala Cluj-Napoca

Modalitati de plata

·             donasana.ro efectueaza livrarile folosind serviciile de curierat rapid Sprint Curier

·             Livrarile se fac in termen de 5 zile lucratoare de la data confirmarii  telefonice a comenzii.

·             Nu se fac livrari sambata si duminica

·             Costul transportului se calculeaza in functie de greutatea produsului, astfel:

Greutatea dupa care se calculeaza transportul este greutatea volumetrica a produsului si nu greutatea efectiva a acestuia.

-          Primul Kg  14 Ron + TVA

-          Kg suplimentare -1 Ron + Tva /kg

-          Km exteriori -0,8 km calculat intr-un singur sens de la cel mai apropiat centru de retea , in cazul expeditiilor efectuate in afara oraselor in care Sprint Curier are agenti. Sprint Curier are agenti in urmatoarele orase :

ALBA IULIA,ALEXANDRIA,ARAD,AFUMATI-IF,BACAU , BAIA MARE,BARLAD,BASCOV,BRADU,BISTRITA,BOTOSANI,BRAGADIRU,BRANESTI,BRAILA,BRASOV,BUCURESTI, BUFTEA-IF , BUZAU, CURTEA DE ARGES, CALARASI, CAMPINA, CAMPULUNG, CARACAL, CARANSEBES , CHIAJNA-IF, CHITILA-IF, CERNICA-IF, CERNAVODA, CLINCENI-IF, CLUJ NAPOCA, CONSTANTA, CRAIOVA, DEJ,DEVA , 1 DECEMBRIE –IF, DOBROBOESTI-IF, DOMNESTI-IF ,DRAGOMIRESTI-IF , DR TR SEVERIN, FAGARAS, FOCSANI , GALATI, GIURGIU, GLINA-IF, GOLESTI-VN, HATEG ,HUEDIN, HUNEDOARA, IASI, JILAVA-IF, LUGOJ, MAGURELE-IF, MANGALIA, MEDGIDIA, MEDIAS, M CIUC , MOGOSOAIA –IF , NASAUD,  OLTENITA, ONESTI , ORADEA , OTOPENI-IF, PIATRA NEAMT , PANTELIMON –IF ,  PASCANI , PETROSANI , PITESTI , PLOIESTI, POPESTI LEORDENI –IF , RADAUTI , REGHIN , RESITA , RM. VALCEA , ROMAN, ROSU-IF, SATU MARE , SCHEIA-SV, SEBES-AB, SELIMBAR-SB, SF. GHEORGHE, SIBIU , SIGHET , SLATINA , SLOBOZIA , SUCEAVA, STEFANESTI-IF , TARGOVISTE , TECUCI, TG FRUMOS, TG JIU, TG MURES , TG NEAMT, TIMISOARA, TULCEA , TUNARI-IF, TURDA ,URIZICENI, VASLUI , VALUNTARI-IF , ZALAU,

SC DONA SANA  SRL respecta normele legale in vigoare ce reglementeaza activitatea on line si relatiile comerciale ale firmelor cu clientii in acest domeniu.

OG nr. 130/2000, art. 7 alin. 1 prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor."

Avand in vedere textul de lege sus-mentionat, consumatorul are dreptul sa notifice in scris SC DONA SANA SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:

* contravaloarea transportului va fi suportata de client
* produsele returnate trebuie sa fie noi, in cutie si sa fie insotite de factura de cumparare
* daca aceste conditii sunt indeplinite, firma SC DONA SANA SRL se obliga sa returneze imediat ce intra in posesia coletului retur, intreaga suma achitata de client

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a efectuat expedierea. SC DONA SANA SRL va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 30 de zile de la data primirii coletului returnat.

Suma inapoiata, cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Adresa la care puteti returna produsele prin curierat rapid este:

SC DONA SANA SRL
Str Alverna 54
Cluj  Napoca
Pentru a evita neplacerile cauzate de un eventual retur, va rugam pentru orice problema, nu ezitati sa ne contactati la adresa office@donasana.ro sau  la 0722750411

Cu stima,
Echipa DONA SANA
Prin accesarea si lansarea de comenzi pe acest site, sunteti de acord cu termenii si conditiile sale.